CONDIȚII COMERCIALE
Condiții comerciale
1. DISPOZIȚII GENERALE,
1. Aceste condiții comerciale generale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care rezultă din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este:
I. Informații de bază
Vânzător: Kallisto, s.r.l., Masarykova 21, 040 01 Košice, Slovacia CUI 46 946 373
CUI: 46 946 373
CIF: SK2023682199
Cont bancar: IBAN: CZ9620600000000001190010
înscris în registrul: Judecătoriei Districtuale Košice 1, Introducerea nr. 31348/V
Informații de contact:
telefon: +421 940 525 000
e-mail: info@centralcar.ro
(denumit în continuare ”vânzător”)
și
cumpărător, al căror obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe pagina de internet a magazinului on-line al vânzătorului.
Organul de supraveghere:
Inspectoratul SOI pentru regiunea Košice, cu sediul în Košice, str. Vratna nr. 3, CUTIA POȘTALĂ A-35, Košice 1, Departamentul de supraveghere și Departamentul juridic
Nr. tel. 055/622 07 81 Nr. fax 055/622 45 47
e-mail: ke@soi.sk
Adresa pentru rezolvarea reclamațiilor, retragerilor din contract, sugestiilor și plângerilor:
Kallisto, s.r.o., Masarykova 21, 040 01 Košice, Slovacia, CUI 46 946 373
2. Obiectul contractului.
Obiectul contractului este bunul menționat în mod expres în contractul de cumpărare – comandă.
Cantitatea, dimensiunile, proprietățile, prețurile și alte date conținute pe site-ul vânzătorului, cataloage, prospecte și alte materiale tipărite sunt date obligatorii. Vânzătorul se obligă să livreze cumpărătorului: bunuri fără defecte în conformitate cu datele specificate sau cu caracteristicile uzuale pentru tipul bunului dat, bunuri care respectă standardele, reglementările și regulamentele valabile pe teritoriul Republicii Slovace, bunuri echipate cu manuale în limba slovacă pentru utilizare, folosire, măsuri de siguranță, certificate de garanție și liste cu ateliere de reparații postgaranție, dacă este uzual pentru tipul de mărfuri dat.
Părțile contractante au convenit că prin trimiterea unei comenzi către vânzător, cumpărătorul confirmă că este de acord că aceste condiții generale, termenii și condițiile acestora se vor aplica tuturor contractelor de cumpărare încheiate pe orice site de comerț electronic operat de vânzător, pe baza căreia vânzătorul va livra cumpărătorului bunurile prezentate pe site-ul respectiv (denumit în continuare „contractul de cumpărare”) și tuturor relațiilor dintre vânzător și cumpărător, care decurg în special la încheierea unui contract de cumpărare și reclamarea bunurilor.
Fotografii ilustrative ale produselor
Fotografiile produselor afișate pe site-ul nostru au caracter ilustrativ. Aspectul real, culoarea, forma sau ambalajul produsului livrat pot varia în funcție de lotul de producție, producător sau modificări tehnice.
Specificațiile tehnice menționate în descrierea produsului sunt întotdeauna decisive, nu reprezentarea vizuală din fotografie.
În cazul oricăror nelămuriri sau îndoieli privind caracteristicile sau compatibilitatea produsului, vă recomandăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții înainte de a plasa comanda. Vă stăm la dispoziție pentru a evita orice neînțelegere.
3. Anularea comenzii – retragerea din contract.
Anularea comenzii de către cumpărător:
Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda fără a arăta motivul în orice moment înainte de confirmarea ei obligatorie, iar cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, al cărui obiect este livrarea bunurilor, și înainte de începerea curgerii termenului de retragerere din contract. Formularul de retragere din contract îl puteți găsi aici.
În cazul în care vânzătorul a furnizat în timp util și în mod corespunzător consumatorului informațiile despre dreptul de a se retrage din contract conform art. 3 alin. 1 litera h), consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara sediului vânzătorului în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, chiar și fără a indica un motiv. Vânzătorul își exercită dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul creat, în principal în cazul achiziționării de bunuri „la comandă”, care trebuiau achiziționate la cererea cumpărătorului sau în cazul în care deja au fost suportate costuri demonstrabile în legătură cu asigurarea bunurilor. Cuantumul taxei de anulare poate ajunge până la costul de achiziție al bunurilor.
Returnarea produselor în 14 zile
Clientul are întotdeauna dreptul de a returna produsul fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea acestuia peste limita necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
Anularea comenzii de către vânzător:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri:
comanda nu a putut fi confirmată (numărul de telefon introdus este incorect, cumpărător indisponibil, cumpărătorul nu răspunde la e-mailuri etc.).
Condițiile comerciale generale fac parte integrantă din contractul de cumpărare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de vânzare scris în care convin asupra unor condiții care se abat de la condițiile comerciale generale, prevederile contractului de vânzare vor avea prioritate față de condițiile comerciale generale.
Procedura de returnare/schimb:
Vă recomandăm să puneți bunul nefolosit, în întregimea sa, în ambalajul/cutia originală, împreună cu factura (numărul comenzii este important) În cazul în care doriți să returnați bunurile (să vă retrageți din contract) sau să depuneți o reclamație, vă rugăm să contactați în prealabil echipa noastră de asistență pentru clienți la adresa de e-mail info@centralcar.ro sau la numărul de telefon +40742339127 Vă rugăm ca atunci când expediați produsul să nu lipiți direct peste ambalajul acestuia, pentru a nu-l deteriora! Nu se acceptă expedierea ramburs a produsului, deoarece acesta nu va fi ridicat!
La adresa mai sus menționată pot fi depuse atât reclamații și sugestii.
Pentru a păstra condițiile de garanție și pentru buna funcționare a aparatului, recomandăm insistent instalarea pieselor de schimb exclusiv într-un service autorizat. Datorită caracteristicilor specifice ale componentelor electrice, returnarea acestora nu este posibilă.
4. MODALITATEA DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE CUMPĂRARE
1. Contractul de cumpărare se încheie prin acceptarea obligatorie de către vânzător a propunerii cumpărătorului de încheiere a contractului de cumpărare sub forma unui mesaj de e-mail trimis de către cumpărător vânzătorului sau sub forma unui formular completat și transmis de către cumpărător pe site-ul vânzătorului sau sub forma unei comenzi telefonice a cumpărătorului către vânzător (în continuare doar „comanda”).
2. Confirmarea comenzii cumpărătorului de către vânzător se realizează telefonic sau prin e-mail sau printr-un mesaj privat de către vânzător către cumpărător cu privire la acceptarea comenzii după acceptarea anterioară a comenzii de către cumpărător, marcată ca și „confirmare a comenzii”.
3. Confirmarea comenzii conține date despre denumirea și specificațiile bunurilor, a căror vânzare fac obiectul contractului de cumpărare, date suplimentare despre prețul bunurilor și/sau al altor servicii, numele și datele cu privire la locul unde urmează să fie livrate bunurile și date privind prețul, condițiile, metoda și data efectuării transportului bunurilor la locul de livrare convenit a bunurilor pentru cumpărător, eventual alte date.
5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
1. Vânzătorul se obligă:
a. să livreaze cumpărătorului bunul, pe baza comenzii confirmate de vânzător, în cantitatea, calitatea și la data convenită și să o ambaleze sau să o pregătească pentru transport intr-un mod necesar pentru conservarea și protecția acesteia,
b. să se asigure că produsul livrat îndeplinește obligațiile stabilite potrivit legislației aplicabile reglementărilor Republicii Slovace,
c. să predea cumpărătorului, cel târziu odată cu bunul, toate documentele necesare, în formă scrisă sau electronică, pentru preluarea și utilizarea bunurilor și alte documente prevăzute de reglementările legale în vigoare (date privind proprietățile produselor, instrucțiuni de asamblare, operare, utilizare, întreținere, măsuri de siguranță în limba slovacă, formularul de retragere din contract, certificatul de garanție/ dacă este solicitat de consumator, sau dacă vânzătorul oferă o perioadă de garanție mai mare decât perioada de garanție legală/dovada achiziției produsului).
2. Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de cumpărare de la cumpărător pentru bunurile livrate.
6. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI
1. Consumatorul are dreptul, fără a indica un motiv, să se retragă din contract, în scris, în termen de paisprezece zile (Legea nr. 102/2014 privind protecția consumatorului în materia vânzării de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la un distanță sau un contract încheiat în afara sediului vânzătorului) din ziua preluării mărfii sau încheierii unui contract de prestare a unui serviciu. Prin retragerea consumatorului din contract, contractul se reziliază de la început.
2. Consumatorul va returna bunurile vânzătorului în termen de paisprezece zile de la data retragerii din contract, indiferent dacă bunurile au fost folosite sau prezintă defecte. Consumatorul suportă costurile de returnare a mărfii.
3. Obligația de a prelua marfa:
Cumpărătorul este obligat să preia marfa comandată și să o plătească.
Despăgubiri:
În cazul în care cumpărătorul nu preia marfa și coletul este returnat comerciantului, vânzătorul are dreptul să se retragă din contract și să solicite despăgubiri pentru prejudiciul suferit.
Costuri de retur:
Dacă cumpărătorul nu preia marfa sau nu o ridică de la poștă ori de la punctul de ridicare, vânzătorul nu va rambursa costurile de transport și poate percepe costuri suplimentare legate de returnarea coletului (costuri administrative sau costuri reale ale transportatorului).
Deteriorarea mărfii:
Dacă marfa este deteriorată la retur, cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii mărfii.
7. TERMENI DE LIVRARE
1. Modalități de livrare a bunurilor
Livrarea bunurilor se poate face în următorele moduri:
- livrare prin curier : Cargus expres curier, Fan Courier, Schenker / Raben
2. Preț și plată.
La comanda si livrarea produsului. taxe poștale + ambalare împreuna
| Prin serviciu de curierat când prețul final al comenzii până la 498,99 RON de la 24 RON |
| Prin serviciu de curierat când prețul final al comenzii peste 499,00 RON gratuit |
Prețul de livrare al bunurilor este valabil pe teritoriul Republicii Slovace. La trimiterea produselor în străinătate, costurile de transport sunt calculate individual pe baza unui contract privind prețul transportului în afara teritoriului Republicii Slovace. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de cumpărare al bunurilor convenit în contractul de cumpărare la momentul încheierii contractului de cumpărare, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (denumite în continuare „preţul de cumpărare ") conform Legii nr. 18/1996 cu modificările ulterioare, în următoarele forme:
- plată cu cardul online (GoPay)
- prin transfer bancar în contul vânzătorului-Dorim să vă informăm că, în cazul alegerii plății prin transfer bancar, comanda trebuie achitată în termen de 48 de ore de la plasarea acesteia.Dacă plata nu va fi înregistrată în contul nostru în termenul menționat, comanda va fi anulată automat.
- Google Pay, Apple Pay, Plată cu cod QR .
- plată la livrare 5 RON (Doar pentru clienți înregistrați)
- plată cu cardul la curier (Doar pentru clienți înregistrați)
3. În cazul în care cumpărătorul plătește vânzătorului prețul de achiziție prin transfer bancar, data plății este considerată ziua în care întregul preț de achiziție a fost creditat în contul vânzătorului IBAN: RO69BREL0005601468320100, SV: numărul comenzii.
4. Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în termenul prevăzut în contractul de cumpărare, dar cel târziu la primirea bunurilor.
5. În cazul în care cumpărătorul plătește vânzătorului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în contractul de cumpărare, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și să solicite returnarea prețului de cumpărare numai în conformitate cu reglementările legale aplicabile în Republica Slovacia.
7. În cazul în care cumpărătorul nu plătește vânzătorului prețul integral de cumpărare la preluarea bunurilor, părțile au convenit că vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare și să ceară despăgubiri de la cumpărător pentru costurile suportate pentru comanda și livrarea bunurilor neplătite.
8. Costurile asociate cu livrarea nu sunt incluse în prețul de achiziție al bunurilor și vânzătorul nu este obligat să furnizeze aceste servicii cumpărătorului.
9. Prețurile bunurilor afișate pe site-ul vânzătorului sunt valabile la momentul comenzii bunurilor. Prețurile afișate în lista de prețuri tipărită a vânzătorului sunt valabile până la eliberarea unei noi liste de prețuri.
10. Prețul de achiziție va fi considerat achitat prin creditarea întregului preț de achiziție în contul vânzătorului, în cazul plății prin virament bancar în contul vânzătorului, sau prin plata numerar la curier.
11. Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor până la plata integrală a prețului de achiziție.
12. Documentul de cumpărare emis în baza contractului de cumpărare dintre vânzător și cumpărător reprezintă în același timp și document fiscal.
13. Recepționarea bunurilor de către cumpărător este posibilă în principiu numai după plata integrală a acestora, cu excepția cazului în care nu s-a convenit altfel.
14. La prețul bunurilor se adaugă și costul transportului bunurilor, așa cum este menționat mai sus la punctul 7.2.
15. Bunul se vinde conform modelelor expuse, cataloagelor, fișelor de tip și mostrelor afișate de către vânzător pe pagina de internet a magazinului online al vânzătorului.
16. Cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul convin altfel, vânzătorul este obligat să finalizeze comanda consumatorului în termen de 30 de zile de la efectuarea acesteia.
17. Cumpărătorul va prelua bunul la locul indicat în confirmarea comenzii cumpărătorului de către vânzător.
18. Cantitatea, dimensiunile și alte date privind caracteristicile bunurilor cuprinse în cataloagele, prospectele și alte documente ale vânzătorului aflate pe pagina de internet a magazinului online al vânzătorului reprezintă date obligatorii.
19. Locul de livrare a bunurilor este locul indicat în confirmarea comenzii de către vânzător, dacă părțile contractante nu convin altfel în contractul de cumpărare.
20. În cazul în care vânzătorul livrează bunurile cumpărătorului în locul specificat de cumpărător în contractul de cumpărare, cumpărătorul preia personal bunurile sau se asigură că bunurile sunt preluate de o persoană pe care o autorizează în cazul lipsei sale de a prelua bunurile specificate în contractul de cumpărare și de a semna procesul verbal de livrare și preluare a mărfurilor. Terțul împuternicit să preia bunurile specificate în contractul de cumpărare este obligat să prezinte vânzătorului originalul sau o copie a contractului de cumpărare și dovada de plată a bunurilor și o procură scrisă. În cazul în care este necesară repetarea livrării bunurilor din cauza absenței cumpărătorului la locul specificat în contractul de cumpărare, toate costurile suportate vor fi plătite de către cumpărător, în special livrarea repetată a produselor la locul specificat în contractul de cumpărare. Bunurile se consideră livrate în momentul livrării acestora la adresa specificată în confirmarea comenzii și preluate în momentul acceptării fizice a bunurilor de către cumpărător, respectiv, de către reprezentantul său autorizat sau prin refuzul de a accepta bnurile, pe care transportatorul le consemnează în procesul verbal de livrare și predare a mărfii.
21. Cumpărătorul verifică coletul, adică bunurile, precum și ambalajul acestora imediat după livrare. În cazul în care, cumpărătorul descoperă că bunurile sau ambalajul în care se află bunurile este deteriorat mecanic, informează cu privire la acest aspect transportatorul și în prezența acestuia verifică starea bunurilor. Transportul bunurilor este asigurat de către vânzător.
22. În cazul în care sunt livrate bunuri deteriorate, cumpărătorul poate reclama acest fapt vânzătorului sau poate solicita retragerea din contractul cu vânzătorul.
23. În cazul în care vânzătorul nu indeplinește contractul pentru ca se află în imposibilitatea de a livra bunurile
comandate sau a presta serviciul, acesta este obligat să informeze imediat consumatorul și să-i returneze în termen de 14 zile prețul sau avansul plătit pentru bunuri, în cazul în care vânzătorul și consumatorul nu cad de comun acord să găsească o soluție alternativă de stingere a obligației. În cazul în care vânzătorul și consumatorul nu sunt de acord cu o soluție alternativă, vânzătorul este obligat să compenseze toate costurile dovedite pe care consumatorul le-a cheltuit pentru a comanda bunurile sau serviciile. În cazul soluționării alternative, vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului bunuri sau să-i ofere un serviciu de aceeași calitate și preț.
8. DOBÂNIREA PROPRIETĂȚII ȘI TRANSFERUL RISCULUI DE DAUNE LA BUNURI
Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor la plata integrală a întregului preț de achiziție pentru bunuri.
9. DREPTURI DE AUTOR
Drepturile de autor sunt reglementate în conformiate cu Legea nr. 121/2000 despre drepturile de autor.
10. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI A DATELOR DE PLAT
1. Părțile contractante au convenit, că cumpărătorul, dacă este persoană fizică, este obligat să comunice vânzătorului numele și prenumele său, adresa de reședință permanentă inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.
2. Părțile contractante au convenit, că cumpărătorul, dacă este persoană juridică, este obligat să comunice vânzătorului denumirea companiei sale, adresa sediului social, inclusiv codul poștal, CUI, CIF, Cod TVA
numărul de telefon și adresa de e-mail.
3. Cumpărătorul declară că este de acord în conformitate cu prevederile art. 7 alin. 1 din Legea nr. 122/2013 privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare, ca vânzătorul să prelucreze și să stocheze datele sale personale, în special pe cele enumerate mai sus și/sau cele care sunt necesare activităților vânzătorului, și să le prelucreze în toate sistemele sale informatice.
Vânzătorul se obligă să folosescă și să dispună de datele personale ale cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale aplicabile din Republica Slovacia.
Cumpărătorul acordă vânzătorului acest acord pentru o perioadă de 5 ani. Consimțământul pentru prelucrarea
datelor personale poate fi revocat de către cumpărător, în scris, în orice moment.
4. Vânzătorul nu intră în contact cu informațiile cardurilor de plată sau cu informațiile despre numele de conectare sau parolele sau codurile introduse de cumpărător la plata bunurilor. Pe deplin responsabili pentru protecția acestor date sunt administratorii gateway-urilor de plată.
Dreptul de a depune o cerere pentru inițierea unei proceduri privind protecția datelor cu caracter personal
Persoana vizată, în cazul în care suspectează că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate nelegal, poate depune o cerere pentru inițierea unei proceduri privind protecția datelor la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Slovacă, cu sediul pe Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Republica Slovacă, sau poate contacta biroul prin intermediul site-ului său web www.dataprotection.gov.sk.
11. INFORMARE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
conform art. 15 din Legea nr. 122/2013 privind protecția datelor cu caracter personal și modificări ale anumitor legi (în continuare doar: „Legea”)
A.1. Datele de identificare ale operatorului: menționate la punctul 1 din Condițiile comerciale.
A.2. Datele de identificare ale intermediarului : www.compari.ro, Str. Rákóczi 70-72. 1074 Budapesta, Ungaria
B. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal: pentru nevoile de livrare ordonată și corectă a bunurilor comandate și vândute, totul în conformitate cu acordul primit.
C. Lista cu datele cu caracter personal: nume, prenume, titlu, adresa, e-mail de contact, telefon de contact.
D. Informații suplimentare care au fost comunicate persoanei despre prelucrarea datelor cu caracter personal:
1. Instrucțiuni privind caracterul voluntar al furnizării datelor cu caracter personal solicitate; la pct. 10., pct. 1 din Condițiile comerciale,
12. Dispoziții finale:
Potrivit Legii nr. 391/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum, consumatorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de rectificare dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul gestionează reclamația sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile.
Consumatorul are dreptul de a depune o propunere pentru a iniția o soluționare alternativă a litigiului la organul competent de soluționare alternativă a litigiilor, dacă vânzătorul a răspuns negativ la cerere sau nu a răspuns la aceasta în termen de 30 de zile de la data în care a fost trimisă.
Linkul către platforma de soluționare alternativă a litigiilor prin intermediul căreia un consumator poate trimite o propunere de inițiere a unei soluții alternative a litigiilor, găsiți la acest link:
ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng-SK
13. Reguli pentru utilizarea reducerilor și a ofertelor promoționale
Termeni și condiții pentru utilizarea cupoanelor de reducere și a ofertelor promoționale
1. Utilizarea cupoanelor de reducere pentru comenzile finalizate cu succes
- Cuponul de reducere oferit ca mulțumire pentru o comandă este valabil doar pentru clienții care finalizează cu succes comanda și nu o anulează.
- Dacă o comandă este anulată înainte de expediere sau nu este preluată la livrare, cuponul de reducere devine automat invalid.
- Fiecare cupon de reducere este legat de o anumită comandă și nu poate fi utilizat pentru o nouă comandă după anularea comenzii inițiale.
- Pentru a preveni abuzurile, ne rezervăm dreptul de a invalida cuponul sau de a restricționa utilizarea viitoare a cupoanelor de reducere pentru acel client.
2. Utilizarea cupoanelor de reducere din ofertele promoționale
- Reducerile promoționale (ex. promoțiile de weekend) sunt valabile doar pentru comenzile plasate în perioada promoției și nu pot fi aplicate retroactiv comenzilor deja existente.
- Comenzile plasate înainte de începerea unei promoții nu pot fi modificate ulterior și nu pot fi reordonate utilizând reducerea promoțională.
- Dacă un client refuză în mod intenționat preluarea comenzii pentru a plasa una nouă cu reducerea promoțională, ne rezervăm dreptul de a restricționa utilizarea viitoare a cupoanelor de reducere pentru acel client.
Eroare de preț și disponibilitate a produselor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în cazul în care a apărut o eroare evidentă în prețul produsului, în special dacă prețul este în mod evident incorect sau neobișnuit de scăzut (de exemplu, preț 0 €, preț care nu corespunde prețului obișnuit de pe piață sau preț cauzat de o eroare tehnică a sistemului).
În cazul în care apare o astfel de situație, cumpărătorul va fi informat fără întârziere, iar vânzătorul îi va propune următoarea procedură, în special:
- încheierea contractului de vânzare la prețul corect, sau
- anularea comenzii.
În cazul în care cumpărătorul a achitat deja prețul de cumpărare (sau o parte din acesta), suma va fi returnată cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea privind anularea comenzii, prin aceeași metodă de plată utilizată, dacă părțile contractante nu convin altfel.
Vânzătorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a declara contractul de vânzare ca neîncheiat în cazul în care a apărut o eroare evidentă în datele afișate pe site-ul e-shopului.
I. Livrarea produselor
I.1. Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de Cumpărător în procesul de comandă. Livrarea se realizează conform termenului estimat afișat pe pagina produsului, dar acest termen este orientativ și poate suferi modificări în funcție de disponibilitate, perioade aglomerate sau condiții logistice externe.
I.2. Comanda se consideră finalizată în momentul în care Cumpărătorul:I.3. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri în livrare cauzate de terți (curier, furnizor etc.), forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința sa, dar va depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă a situației.
- a confirmat primirea produsului;
- a achitat contravaloarea comenzii (în cazul plății ramburs).
II. Transferul riscului și exonerarea de răspundere
II.1. Riscul asupra produsului (pierdere, deteriorare) se transferă către Cumpărător în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produsului, conform O.U.G. 34/2014, art. 20.9.2. În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive care nu țin de Vânzător (ex: adresa eronată, client indisponibil, refuz de preluare, curier în imposibilitate logistică), Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru nelivrare și își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a o relivra contra cost.III. Limitarea răspunderii
III.1. Vânzătorul nu răspunde pentru:III.2. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea totală a comenzii facturate, în măsura în care culpa directă a acestuia poate fi dovedită.
- eventuale daune indirecte (ex: pierderi comerciale, pierderi de profit, costuri cu reparații auto, indisponibilizări);
- pierderi cauzate de neutilizarea temporară a produselor;
- întârzieri datorate curierului sau altor terți implicați în livrare;
- deciziile clientului de a instala, utiliza sau programa lucrări în baza unei livrări anticipate, înainte de primirea fizică a produsului.
IV. Reexpedierea produsului / soluții comerciale
IV.1 În caz de pierdere a coletului sau nefinalizarea livrării din culpa curierului, Vânzătorul poate, la alegerea sa:
- să reexpedieze comanda în cel mai scurt timp;
- sau să anuleze comanda, fără obligații suplimentare față de Cumpărător.